Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Cuando utilizas nuestros servicios de igniauraelectrohelioiq, recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

Datos de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo patrones de uso, páginas visitadas, tiempo de permanencia y funcionalidades utilizadas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios educativos.

Información de Dispositivos

Para proporcionar una experiencia optimizada, recopilamos información técnica sobre los dispositivos que utilizas para acceder a igniauraelectrohelioiq, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP y configuración de idioma.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Prestación de Servicios

Utilizamos tus datos personales para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos de finanzas personales. Esto incluye personalizar tu experiencia de aprendizaje, proporcionar contenido relevante y facilitar tu progreso en nuestros programas formativos.

Comunicaciones

Te enviaremos comunicaciones relacionadas con tu cuenta, actualizaciones sobre nuestros servicios y contenido educativo que pueda ser de tu interés. Siempre puedes modificar tus preferencias de comunicación o cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones promocionales.

Mejora de Servicios

Analizamos los datos de uso de forma agregada y anonimizada para identificar tendencias, mejorar nuestros programas educativos y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a toda nuestra comunidad de usuarios.

3. Compartir Información con Terceros

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting, análisis, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, regulaciones aplicables o procedimientos legales válidos. En tales casos, nos esforzamos por proporcionar únicamente la información mínima necesaria.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

4. Tus Derechos y Controles

Acceso y Rectificación

Tienes derecho a acceder a tus datos personales que procesamos y a solicitar su rectificación si son inexactos o incompletos. Puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de cuenta o contactándonos.

Cancelación y Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Procesaremos tu solicitud dentro de 30 días, conservando únicamente la información necesaria para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

Preferencias de Privacidad

Proporcionamos controles granulares sobre cómo utilizamos tu información. Puedes modificar tus preferencias de privacidad, gestionar las comunicaciones y controlar qué datos compartimos con servicios integrados.

5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas de Seguridad Técnicas

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Protección Organizacional

Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Limitamos el acceso a información personal únicamente al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones, y todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Respuesta a Incidentes

En el improbable caso de una brecha de seguridad, tenemos procedimientos establecidos para contener el incidente, evaluar el impacto y notificar a los usuarios afectados y autoridades competentes según los plazos legales requeridos.

6. Retención y Eliminación de Datos

Períodos de Retención

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios.

Eliminación Automática

Implementamos procesos automáticos para eliminar datos personales cuando ya no son necesarios. Los datos de uso se anonimizan después de períodos específicos, y la información personal se elimina según nuestros cronogramas de retención establecidos.

Eliminación a Solicitud

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por requisitos legales, fiscales o para resolver disputas pendientes.

7. Transferencias Internacionales

Ubicación de Datos

Nuestros servidores principales se encuentran en centros de datos seguros dentro de la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países, pero siempre bajo estrictas salvaguardias de protección de datos.

Salvaguardias de Transferencia

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de protección aprobados como cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o certificaciones reconocidas.

8. Menores de Edad

Restricciones de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Consentimiento Parental

En casos excepcionales donde menores de 16 años puedan acceder a contenido educativo bajo supervisión parental, requerimos consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de procesar cualquier información personal.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Gestión de Cookies

Proporcionamos herramientas para gestionar tus preferencias de cookies. Puedes aceptar, rechazar o personalizar qué tipos de cookies permites. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Cambios en Esta Política

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas de la industria. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos destacados en nuestra plataforma.

Historial de Versiones

Mantenemos un historial de versiones anteriores de esta política para tu referencia. Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afectan el tratamiento de datos, pueden realizarse sin notificación previa.